En Dog Love queremos ser claros con nuestros clientes para evitar malentendidos y que ellos esten informados a la hora de comprar en nuestra tienda.

En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el/la cliente/a al momento del cambio). El/la cliente/a deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.

Tenga en cuenta que, las imagenes de las camas Dog Love en la pagina del producto, son imagenes ilustrativas. Para ver imagenes del producto real puede visitar nuestro instagram donde publicamos videos reales del producto todos los dias  y donde tenemos una historia destacada con cientos de fotos de camas que reciben nuestros clientes.

Los productos de la tienda y en especial nuestras camitas hechas a mano cuentan con una previa verificacion de calidad antes de ser enviadas. Si su pedido llega dañado por mala manipulacion del correo durante el envio, debe reclamar a la empresa de envios ya que Dog Love no cubre dichos daños.

En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla de fabrica del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por disgusto del cliente o error en el producto enviado.

Si en su compra se incluyo un articulo gratis por alguna promocion, como por ejemplo, 1 Arnes Dog Love totalmente gratis con la compra de tu cama Dog Love, no podran hacerse devoluciones o cambios del producto de regalo entregado, en este caso el arnes, ya que es un regalo. No se aceptan devoluciones ni cambios en este caso.

Si el producto ha sido usado por una mascota, no podra devolverse por motivos de higiene. Tenga en cuenta que usted recibio su producto en condicion nuevo, listo para estrenar. No enviamos productos ni camas usadas por otros clientes anteriormente para evitar el traspaso de enfermedades y otros peligros, y para una mayor satisfaccion del cliente. Por lo tanto, si su mascota ya utilizo el producto, no sera posible hacer una devolucion. 

Para cualquier tipo de cambio o devolución el/la cliente/a deberá contactarse a traves de nuestro canal de atencion por WhatsApp 261 468-9619 indicando el nùmero de compra. 

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

- Productos defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante Mercadopago (pasarela de cobro de la empresa), el dinero llegara a la cuenta que utilizo para hacer la compra.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todos los accesorios de su packaging.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra.

En caso de realizar un cambio de producto, sin importar cual sea el motivo, la empresa despachara el nuevo pedido y el/la cliente/a debera recibir el producto y devolver el pedido anterior/incorrecto al repartidor de Andreani, preferiblemente en la caja donde vino su pedido.

Los productos vendidos en las promociones no tienen cambio ni devolución.